Ohjaamo Pori ottaa käyttöön uuden etäpalvelualustan – chatin kautta voi asioida, jos paikanpäälle tuleminen on haastavaa
Alle 30-vuotiaiden monialainen palvelupiste Ohjaamo Pori ottaa käyttöön uuden etäpalvelualustan, joka parantaa palvelujen saavutettavuutta. Palvelu tulee käyttöön sekä pori.fi/ohjaamo -sivulle että valtakunnalliselle Ohjaamot-sivustolle tiistaina 5. marraskuuta.
– Haluamme tarjota asiakkaillemme entistä parempaa ja saavutettavampaa palvelua. Anonyymi asiointi mahdollistaa asioinnin myös sellaisille nuorille, joille paikan päälle tuleminen on haastavaa syystä tai toisesta. Etäpalvelu myös nopeuttaa asioiden hoitamista, kertoo Ohjaamotyöntekijä Kristiina Jussila.
Chat toimii ilman ajanvarausta ja siellä voi asioida täysin anonyymisti. Halutessaan asiakas voi asioida myös vahvalla tunnistautumisella. Chatissa vastaavat Ohjaamo Porin työntekijät. Chat on avoinna 5. marraskuuta alkaen ma-pe kello 12–14. Palvelu tulee käyttöön sekä kaupungin nettisivuille pori.fi/ohjaamo että valtakunnalliselle Ohjaamo-palveluiden sivustolle.
Chatin aukioloaikojen ulkopuolella palvelun kautta voi jättää yhteydenottopyynnön, joka ohjautuu Ohjaamon työntekijöille. Palvelun kautta on mahdollisuus myös soittaa video- ja äänipuheluita anonyymisti tai tunnistautumalla. Palveluntarjoajana toimii eKonsultaatio - SAG Flowmedik Oy.
Alusta on täysin tietoturvallinen ja mahdollistaa Ohjaamon periaatteiden mukaisen monialaisen ohjauksen, sillä keskusteluun voi liittyä useampi asiantuntija.
– Monialaisessa ohjauksessa eri alojen asiantuntijat yhdessä auttavat nuorta kokonaisvaltaisesti elämän eri osa-alueilla. Tämä työtapa mahdollistaa nuorelle nopean avun saamisen useampaan asiaan siinä hetkessä, kun hän sitä tarvitsee, Jussila kuvailee.