Su­san­na Bono / STT

Apu­lai­soi­keu­sa­si­a­mies Mai­ja Saks­lin on an­ta­nut huo­mau­tuk­sen hy­vin­voin­ti­a­lu­eel­le ja pal­ve­lun­tuot­ta­jal­le tur­va-aut­ta­ja­pal­ve­lun vii­veis­tä. Hy­vin­voin­ti­a­lu­et­ta tai pal­ve­lun­tuot­ta­jaa ei tie­dot­tees­sa ni­me­tä.

Yli 80-vuo­ti­as asi­a­kas oli kaa­tu­nut ja teh­nyt usei­ta hä­ly­tyk­siä tur­va­ran­nek­keel­la. Kun tur­va-aut­ta­jat saa­pui­vat pai­kal­le lä­hes kak­si tun­tia en­sim­mäi­sen hä­ly­tyk­sen jäl­keen, oli asi­a­kas jo me­neh­ty­nyt.

So­pi­muk­sen mu­kai­nen aut­ta­mis­käyn­tien vas­te­ai­ka on 60 mi­nuut­tia. Puut­teet pal­ve­lun laa­dus­sa oli­vat asi­ak­kaan ti­lan­tees­sa erit­täin va­ka­via, Saks­lin to­te­aa.

Apu­lai­soi­keu­sa­si­a­mie­hen mu­kaan on il­meis­tä, et­tä pit­kä odot­ta­mi­nen il­man toi­sen hen­ki­lön läs­nä­o­loa on ai­heut­ta­nut asi­ak­kaal­le ah­dis­tus­ta en­nen kuo­le­maa.

Työn­te­ki­jöil­lä ei ol­lut sel­ke­ää kä­si­tys­tä sii­tä, mi­ten toi­mia tur­va-aut­ta­mis­pal­ve­lun ja sen va­ral­la ole­van pal­ve­lun ruuh­kau­tu­es­sa, apu­lai­soi­keu­sa­si­a­mies huo­maut­taa tie­dot­tees­sa.

Asi­ak­kaal­le soi­tet­tiin am­bu­lans­si vas­ta tur­va­pal­ve­lun saa­pu­es­sa pai­kal­le. Oh­jei­den mu­kaan hä­tä­nu­me­roon tu­li­si soit­taa heti, kun hä­tä­ti­lan­ne on tur­va­pu­he­lin­hä­ly­tys­ten pe­rus­teel­la tun­nis­tet­tu.

– Puut­teet hy­vin­voin­ti­a­lu­een sekä pal­ve­lun­tuot­ta­jan toi­min­nas­sa vaa­ran­si­vat asi­ak­kaan pe­rus­tus­lais­sa tur­va­tun vält­tä­mät­tö­män huo­len­pi­don to­teu­tu­mi­sen. Sekä hy­vin­voin­ti­a­lu­een et­tä pal­ve­lun­tuot­ta­jan on pa­ran­net­ta­va oma­val­von­taa ja va­rau­tu­mis­ta häi­ri­ö­ti­lan­tei­siin. Muis­tu­tan myös vir­ka­vas­tuus­ta ja pe­las­tus­toi­men lai­min­lyön­nin mah­dol­li­sis­ta ri­ko­soi­keu­del­li­sis­ta seu­raa­muk­sis­ta, Saks­lin sa­noo tie­dot­tees­sa.

Ky­sei­ses­sä ta­pauk­ses­sa ha­vait­tu­jen puut­tei­den va­ka­vuu­den vuok­si apu­lai­soi­keu­sa­si­a­mies on ot­ta­nut oma­na aloit­tee­naan tut­kit­ta­vak­si tur­va-aut­ta­mis­pal­ve­lu­jen to­teu­tu­mi­sen kai­kil­la hy­vin­voin­ti­a­lu­eil­la ja Hel­sin­gis­sä.